新租的隔断间勉强算个窝,但霉运就像粘在鞋底的口香糖,甩都甩不掉。安顿下来的第一件事,就是解决生存问题——网购生活必需品。我那点可怜的奖金在交了房租押金后所剩无几,精打细算下了一单:两条毛巾、一个塑料盆、一打廉价袜子,还有最关键的——一箱泡面(这次我特意备注:请务必检查调料包!)。
下单后的两天,我像等待戈多一样守着物流信息。看着包裹从“己揽收”到“运输中”,再到“己抵达本市分拣中心”,我的心也跟着七上八下。第三天下午,状态终于更新为“正在派送”。
“来了来了!”听到敲门声,我一个鲤鱼打挺从床上弹起来,满怀希望地打开门。门外站着个满头大汗的快递小哥,递过来一个沉甸甸的大箱子。
“林阳是吧?签收一下。”小哥把笔递给我。
“谢谢谢谢!”我喜滋滋地签了名,迫不及待地把箱子拖进屋。用钥匙划开胶带,掀开盖子的瞬间,一股浓郁的……拖把味扑面而来。我脸上的笑容僵住了。
箱子里整整齐齐码着十把崭新的、还在滴水的胶棉拖把!包装上印着“超强吸水,居家必备”的字样,刺眼得很。
“我靠!”我忍不住爆了粗口,抓起手机就翻订单记录,“我明明买的是毛巾盆子袜子泡面啊!这拖把是什么鬼?!”
订单页面白纸黑字写着我的购买记录,物流单号也对得上。我颤抖着手指拨打客服电话。漫长的等待音后,一个甜得发腻的女声响起:“您好,这里是‘乐购生活’客服小美,工号9527,很高兴为您服务~”
“我不高兴!非常不高兴!”我几乎是吼出来的,“我买的毛巾盆子袜子泡面,你们给我寄了十把拖把!还是湿的!”
“先生您先别激动呢,”客服小美的声音依旧甜美,带着一种置身事外的从容,“麻烦您提供一下订单号和物流单号,小美帮您核实一下哦~”
我强压着火气报了过去。电话那头传来噼里啪啦的键盘声。
“先生,小美这边查到了呢。您的订单显示购买的确实是……‘超值居家清洁十件套’哦,就是我们最新款的拖把组合呢,吸水力超强的,用户评价都说好~”
“好个屁!”我气得差点把手机摔了,“我下单截图都还在!清清楚楚是毛巾盆子!你们系统出错了!”
“先生,小美理解您的心情呢。”客服的声音依旧波澜不惊,“但是根据系统记录,您购买的就是拖把组合呢。可能是您浏览商品时不小心点错了呢?或者手机屏幕误触了?这种情况很常见的哦~”
“误触?我误触十件拖把?!”我感觉自己的血压在飙升,“你们这是强买强卖!我要退货!立刻!马上!”
“退货当然是可以的呢,先生。”客服小美依旧慢条斯理,“不过需要您自行承担退回的运费哦。而且拖把是湿的,属于特殊商品,需要额外支付包装费和清洁费呢。小美帮您算一下哦……大概需要支付……58元呢。”
“什么?!”我差点一口老血喷出来,“我买这些东西才花了不到一百!退个货要我58?你们怎么不去抢!”
“先生,这是公司的规定呢,小美也没办法呢。”客服的声音带着一丝虚假的同情,“或者……您考虑一下签收使用呢?这款拖把真的很实用哦,好评率99%呢~”
“实用?我一个住隔断间的,要十把拖把干嘛?开保洁公司吗?!”我对着电话咆哮,“你们这是欺诈!我要投诉!”
“投诉也是您的权利呢,先生。”客服小美的语气终于有了一丝不易察觉的不耐烦,“投诉渠道在官网最下方,需要填写详细表单并上传证据,我们会在15个工作日内给您回复哦。不过呢,小美建议您还是接受现实呢,毕竟拖把也能用嘛,省下运费多好呀~”
“我……”我气得浑身发抖,感觉再多说一句就要原地爆炸。我狠狠挂断电话,看着地上那十把散发着胶皮和消毒水混合气味的拖把,感觉人生一片灰暗。
“妈的!”我泄愤似的踢了一脚箱子,结果箱子纹丝不动,我的脚趾头却传来一阵剧痛。我抱着脚在狭小的房间里单脚跳,疼得龇牙咧嘴。
最后,我认命了。投诉?流程太漫长,而且看客服那态度,估计也没戏。退货?58块运费简首是割肉。只能捏着鼻子认栽。我挑了一把看起来最顺眼的拖把留下,剩下的九把,我费了九牛二虎之力搬到楼下垃圾桶旁边。看着它们孤零零地立在那里,像一排被遗弃的士兵,我悲从中来。这就是我“豪华”新居的第一批“家具”——一把散发着廉价气味的拖把。
晚上,我登录“霉神哥”论坛,更新了我的悲惨遭遇。
“家人们,最新战报:网购生活用品,成功收获‘超值居家清洁十件套’——十把湿漉漉的拖把!客服说是我自己点错了,退货要倒贴58块!我怀疑我被大数据标记为‘保洁之王’了!附图:[九把拖把在垃圾桶旁站岗.jpg]”
评论区再次沸腾:
“哈哈哈哈!楼主实惨!但原谅我不厚道地笑了!”
“十把拖把……楼主你是打算把整个小区都拖一遍吗?”
“客服:亲,拖把也是清洁用品呢,西舍五入没发错货哦~(狗头)”
“楼主,听我一句劝,开个家政公司吧!名字就叫‘天煞孤星保洁’,绝对火!”
“等等,楼主看快递单!发货地址和寄件人信息有没有涂改?我上次也遇到过类似情况,单子被人动过手脚!”
涂改?我心里一动,赶紧翻出被我揉成一团扔在角落的快递单。展开一看,寄件人信息那栏,原本打印的“乐购生活仓储中心”下面,似乎有被什么东西涂抹过的痕迹,隐约能看到底下透出几个模糊的字母和数字,像是一个仓库代码,但被黑色的马克笔粗暴地盖住了。发货地址的邮编部分,也有一个数字被涂改了,从“3”改成了“8”。
一股寒意顺着我的脊椎爬上来。这不是简单的发错货!这包裹,被人动过手脚!